Reviews

Avaliações capturadas — clique numa linha pra ver o texto completo

Avaliações

13 no total
Loja Autor Nota Data Texto Resposta Arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Paloma Baldo Lauri ★★★★★ 10/11/2026 Fui atendida com excelência pelo Alex, na loja da Timóteo Penteado. Agora estou ansiosa para chegar o planejado. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Eiko Ogawa ★★★★★ 10/11/2026 — Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Rosy Fernandes ★★★★★ 10/11/2026 — Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Carlos França ★★★★★ 26/08/2026 Em uma breve consulta para localizar uma empresa de moveis planejados, tive a infelicidade de entrar no Site da N&C planejados, localizada na Avenida Dr Timoteo Penteado, no dia sete de Abril do corrente ano fechei um contrato com essa empresa, ai começa as dores de cabeça, primeiro não há comprometimento com prazos, no dia em que assinei o contrato fui informado que o técnico viria na mesma semana para fazer a medição, este demorou treze dias para aparecer, na sequencia vem o projeto final que também demorou vinte dias para finalizar, bom após muita espera os moveis chegaram dia vinte de julho e montagem na semana seguinte, porém durante a montagem vieram peças menores, peça danificada durante o transporte, feito a montagem dos moveis o que era expectativa se transforma em frustração, todos os defeitos possíveis, moveis desalinhados falhas nos cortes das madeiras, um show de horror, feito as reclamações a empresa manda um técnico para uma avaliação, que propôs alguns reparos, a peça danificada e peças menores serão substituídas ( mas sem previsão de reparo) a fita de vedação tenho a opção de pintar a madeira na cor preta ou colocar uma fita mas como fica no apoio do forno eu preciso assinar um termo de responsabilidade, e pra finalizar preencher os espaços que ficaram nítidos nas emendas com massa. ai eu me pergunto será que alguém compra moveis planejados esperando um acabamento com massa? resumindo uma empresa ruim com um pós venda medíocre pois se o cliente não liga fica dias sem resposta e nunca sabem quando irão resolver o problema, caso você não queira ter dor de cabeça essa empresa não pra você, empresa que diz que seu forte é o acabamento e que até ganhou prêmio por excelência, na pratica é apenas mais uma loja de planejados que só quer vender, e o resultado, isso ai depende da sorte. NÃO recomendo e não acredito mais na empresa e tudo indica que terminaremos no judiciário. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Vinicius Mendes ★★★★★ 24/06/2026 Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pelo vendedor Tadeu e pelo supervisor Jônatas. Eu e minha esposa procuramos a empresa para conhecer os móveis planejados e solicitar um orçamento para nosso projeto. Inicialmente, fomos muito bem recebidos pelo vendedor Tadeu, que nos apresentou os produtos, explicou as características dos materiais e dedicou aproximadamente quatro horas do seu tempo para elaborar um projeto envolvendo cozinha, sala, lavanderia e banheiro. Durante todo esse período, demos total atenção ao atendimento, ouvimos todas as explicações e demonstramos interesse na proposta apresentada. Entretanto, deixamos claro desde o início que era a primeira empresa que estávamos consultando e que, por se tratar de um investimento de alto valor, precisaríamos analisar a proposta com calma antes de tomar qualquer decisão. Foi justamente nesse momento que o atendimento mudou completamente. Ao informarmos que precisaríamos pensar e avaliar a proposta antes de fechar negócio, tanto o vendedor Tadeu quanto o supervisor Jônatas demonstraram irritação e insatisfação. A cordialidade que existia no início desapareceu e deu lugar a uma postura ríspida, grosseira e completamente inadequada para profissionais da área comercial. Em determinado momento, fomos informados de forma pouco educada que o projeto não poderia ser disponibilizado e que, se quiséssemos um projeto, deveríamos procurar uma arquiteta. Além disso, houve uma clara tentativa de nos pressionar a tomar uma decisão imediata, como se fôssemos obrigados a fechar negócio naquele instante. O vendedor Tadeu chegou a questionar nossa decisão de forma inconveniente, alegando que havíamos informado anteriormente que poderíamos trabalhar com determinado valor e demonstrando descontentamento pelo fato de não estarmos fechando o contrato na hora. Já o supervisor Jônatas, que deveria agir para tornar a experiência mais profissional e agradável, contribuiu para aumentar ainda mais o desconforto causado durante o atendimento. Uma venda de móveis planejados não é uma compra impulsiva. É uma decisão que exige pesquisa, comparação de preços, análise de qualidade, planejamento financeiro e reflexão. Nenhum cliente deve ser tratado de forma diferente simplesmente por desejar avaliar outras opções antes de assinar um contrato. O que mais nos decepcionou foi perceber que o bom atendimento recebido no início parecia estar condicionado ao fechamento imediato da venda. No momento em que demonstramos a necessidade de pensar e comparar propostas, o tratamento mudou radicalmente. Saímos da loja extremamente decepcionados com a postura adotada pelos dois profissionais. Uma experiência que começou de forma positiva terminou de maneira desagradável e frustrante. Infelizmente, após o ocorrido, não me sinto confortável em recomendar a empresa a amigos, familiares ou conhecidos. Espero que esta reclamação seja levada em consideração para que situações semelhantes não voltem a acontecer. Atendimento ao cliente não deve ser baseado em pressão, mas sim em respeito, profissionalismo e compreensão do processo de decisão de cada consumidor. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Vinicius Almeida ★★★★★ 06/05/2026 Fiz o pagamento a vista do móveis planejados em dezembro, me retornaram para assinar o projeto em fevereiro, sendo que fevereiro seria a data de finalização. Após assinar em fevereiro passou o prazo para para abril, seria dois dias por ambiente, já está indo para a terceira semana de finalização. Entrega de peças erradas inúmeras vezes. Falta de compromisso na finalização com os detalhes. Pararam de me responder e dizem querer me transferir para o time de qualidade, como se o projeto estivesse finalizado. Jajá vou abrir um processo contra essa loja, tenho todas as evidências do que eu solicitei, quebraram meu azulejo e não arrumaram, a parede fizeram quebras também e ainda não arrumaram. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Vinicius Almeida ★★★★★ 06/05/2026 Fiz o pagamento a vista dos móveis planejados em dezembro, me retornaram para assinar o projeto em fevereiro, sendo que fevereiro seria a data de finalização. Após assinar em fevereiro passou o prazo para para abril, seria dois dias por ambiente, já está indo para a terceira semana de finalização. Entrega de peças erradas inúmeras vezes. Falta de compromisso na finalização com os detalhes. Pararam de me responder e dizem querer me transferir para o time de qualidade, como se o projeto estivesse finalizado. Jajá vou abrir um processo contra essa loja, tenho todas as evidências do que eu solicitei, quebraram meu azulejo e não arrumaram, a parede fizeram quebras também e ainda não arrumaram. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Vinicius Almeida ★★★★★ 06/05/2026 Volto a responder nesta reclamação para complementar que o serviço não foi finalizado antes da nossa viagem, então teremos que esperar mais uma semana para, quem sabe, desta vez, a N&C consiga finalizar o serviço. Novamente na quarta-feira da semana passada, o montador avisou que não iria comparecer, pois estava em uma outra montagem em um local distante e não conseguiria chegar a tempo. Já na quinta-feira, ele foi fazer a nossa montagem e ficou somente até às 12h e saiu correndo. Volto a me perguntar, como um serviço que está extremamente atrasado e mal feito, incompleto, não é priorizado??!! No fechamento do serviço com a N&C eu agi de boa fé e fiz o pagamento completo à vista, certamente essa foi a minha falha e aqui está o meu alerta a todos que pensarem em fechar o serviço com a N&C, talvez se eu tivesse deixado para finalizar parte do pagamento quando entregassem 100% o que foi contratado, eu não estaria passando por todo esse transtorno agora. Mas é decepcionante ver que uma empresa com boa reputação em que você confiou e agiu de boa fé, não faz jus a sua "credibilidade" online e age de má fé e com falta de bom senso conosco. Agora durante a nossa viagem meu marido tenta contatá-los, o time de planejamento de projeto que estava tratando conosco até o momento agora estão nos transferindo para o time de qualidade, como se já tivessem finalizado o projeto no sistema dele (sem nos avisar e de fato o projeto NÃO ESTÁ FINALIZADO), e detalhe, nenhum time, ninguem está nos respondendo e nos dando a mínima satisfação. Quando eu divulguei aqui a primeira reclamação, em menos de 24h entraram em contato para entender a nossa situação, mas mesmo contanto todo o descaso que está acontecendo, enviando vídeos do projeto incompleto em nossa casa, até algumas coisas que já aplicaram mas está mal feito (como uma porta desnivelada que dá acesso aos fios no nosso escritório), não foi resolvido durante esta semana e estamos novamente passando por mais uma semana de atraso e agora até sem retorno da parte deles, com um time empurrando para o outro como se não quisessem resolver nosso problema, que é um problema criado por eles! Aproveito esta reclamação para descrever por aqui, que tiraram parte do nosso rodapé para fazer a montagem de um móvel e ainda não recolocaram o rodapé na parte que está faltando e deve ser recolocado. A nossa parede da sala em que colocaram a prateleira agora está irregular, pois QUEBRARAM parte da nossa parede e subiu um relevo, não colocaram uma massa para corrigir e nivelar. No armário do escritório ficaram de colocar uma massa de acabamento e até agora não colocaram (infelizmente não consigo enviar as fotos nesta reclamação pois estou viajando, não estou em casa e não tinha tirado essas fotos até então, mas sei que, infelizmente quando eu voltar, todos esses problemas ainda estarão lá para validarem cada parte desta reclamação e não me importarei em compartilhar depois). Nós fechamos um serviço achando que o móvel facilitaria a nossa rotina, mas só estamos tendo dor de cabeça, um serviço contínuo que não é finalizado e até danificando outras partes da minha casa como o rodapé e a minha parede, que até o momento não foram concertados. Reforço nesta reclamação que, caso o serviço não seja concluído, com as correções necessárias, talvez tenhamos que recorrer a meios judiciais como o Procon. Exijo, por gentileza, o respeito, a urgência e a atenção necessária no meu caso e no serviço prestado por vocês, que inclusive já está 100% pago! Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Matheus Soares ★★★★★ 14/03/2025 — Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Conceição Perez ★★★★★ 22/01/2025 Após a visita de meu marido na loja, ao entrar em negociação com o gerente Jonatas, por sinal foi extremamente grosseiro, insinuando que meu marido não tinha palavra, por não querer fechar o projeto sem minha opinião. Não se trata de palavra e sim, atendimento cordial, educação, e o mais importante, O PAGANTE NAO INDICO Resumindo, fechamos em outra loja. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Joyce Alves ★★★★★ 16/09/2024 Simplesmente minha pia caiu hoje e não faz nem um ano que tenho, paguei caríssimo, e pelo jeito foi o jeito que foi montado a falta de apoio embaixo acabou cedendo, e olha que nem colocamos peso nessa parte, tirando que ainda tem que terminar a parte do fogão. Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Amanda Morales ★★★★★ 21/06/2024 Nem todo mundo ficou feliz com os Planejados eu mesma me decepcionei muito vendedor fez errado medição e me prejudicou muito porque fiquei sem uma peça importante em cima geladeira até hoje nada Pendente sem arte
N&C Timóteo Penteado (Guarulhos) Rafaela Cruz ★★★★★ 16/06/2023 Empresa com condições, projetos perfeitos, para com falta de qualidade ao se cumprir prazo de entregas. Pensem bem! Estou sem cozinha e prazo era julho/23 e agora fui informada que só em Agosto/23, isso gera um stress emocional enorme. Stress na hora de sair para fazer refeições pois estou impossibilitada de cozinhar. Família de 5 pessoas sendo 3 crianças. Que saem da escola e nem para casa pode vir. Pq não tem onde preparar refeições para elas, tem que ficar casa de parentes. Estou com projeto entregue desde dia 04-05-23 Pendente sem arte